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Glossaire

Blanchisserie 

Pressing

signifie littéralement repassage en Français, on parle également d’établissement dans lequel les vêtements sont repassés


Blanchisserie

Une Blanchisserie est un établissement, usine ou boutique où le linge, après avoir été blanchi, est repassé pour être livré aux clients


Blanchisserie industrielle

Il ne s’agit plus d’une boutique ou pressing mais bien d’une usine de blanchiment dont les clients sont des collectivités locales, des entreprises, des hôtels, des hôtels, des hôpitaux ou des maisons de retraite. Les blanchisseurs industriels tendent aussi à louer du linge.


Linge

Le linge est un nom générique regroupant les vêtements, la literie, les serviettes et dans un cas plus général, les textiles servant au quotidien de l’entretien


Lavage de linge

Action de blanchir et de rendre propre et pur un linge.


RABC (toutes déclinaisons français/anglais)

La certification RABC se base sur la norme NF EN 14065 qui permet de définir et de mettre en œuvre les actions ayant pour but d’assurer la qualité microbiologique des textiles utilisés dans des secteurs tels que la santé.


EN 14065

Plus d’informations sur le site AFNOR : http://www.afnor.org/liste-des-actualites/actualites/2012/juin-2012/la-certification-rabc-est-la-garantie-d-une-qualite-d-hygiene-irreprochable-selon-le-pdg-du-groupe-rld


BP G07 -223

Prélèvements bactériologiques linge : La norme RABC impose dans le cadre de la maîtrise du risque de bio contamination par le linge des prélèvements bactériologiques à chaque étape du Process de lavage industriel. Ces prélèvements doivent garantir un linge pur et donc sans risques pour les personnes imumnodéprimées notamment sur le secteur santé.


EHPAD linge

Le linge en maison de retraite est constitué de divers draps plats, d’éponges, et du linge de forme ou linge porté par le résident

 

Maison de retraite linge

Le linge en maison de retraite est constitué de divers draps plats, d’éponges, et du linge de forme ou linge porté par le résident

Hôtel Restaurant linge

Le linge des Hôtels Restaurants est principalement constitué du nappage et des serviettes pour la restauration, ainsi que des familles petits et grands plats et éponges pour la partie Hôtellerie.


Services lingerie

Les services de lingerie constituent l’ensemble des structures, moyens, matériels et humains dont l’objectif est la gestion du linge. Un service lingerie peut être interne à un établissement ou externalisé par la sous traitance.


Linge pur

On ne parle plus de linge propre seulement mais de linge pur, c’est-à-dire d’un linge dénué de tous vecteurs de contaminations bactériologiques


Respect du linge

La lessive utilisée, les équipements de lavages et de séchage, les manipulations et la logistique peuvent avoir un impact sur la durée de vie du linge ainsi que son « touché », ces éléments sont à prendre en compte dans la qualité du service rendu .


Rénovation Electro mécanique


ERDF : Electricité Réseau Distribution France.

Plus d’infos : http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89lectricit%C3%A9_R%C3%A9seau_Distribution_France


Rénovation mécanique

Consiste à remettre à neuf un ensemble ou des sous-ensembles mécaniques par l’ajout ou suppressions d’éléments, ou bien par la réparation de pièces défectueuses


Rénovation électrique

Consiste à remettre à neuf un ensemble ou des sous-ensembles électriques par l’ajout ou suppressions d’éléments, ou bien par la réparation de pièces défectueuses


Rénovation électro mécanique

Consiste à remettre à neuf un ensemble ou des sous-ensembles électro mécaniques par l’ajout ou suppressions d’éléments, ou bien par la réparation de pièces défectueuses.


Rénovation

On parle de rénovation de produit lors de la mise à jour technique d’un produit pour sa remise sur le marché.


Recyclage compteurs

On parle de rénovation de compteurs Electriques et donc de réparation et reconditionnement en vue de leur ré utilisation sur le marché suite à une panne.


ICPE 2711

Arrêté du 26/03/12 portant modification de l’arrêté du 12/12/07 relatif aux prescriptions générales applicables aux installations classées pour la protection de l’environnement soumises à déclaration sous la rubrique 2711

Plus d’informations sur le site internet de Legifrance : http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000025668819


Démantèlement

Contrairement à une déconstruction, le démantèlement comprend la destruction de tous les composants électro mécaniques et autres


DEEE

Les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE ou D3E ou WEEE) sont une catégorie de déchets constituée des équipements en fin de vie, fonctionnant à l’électricité.


Retrofit

Qui veut dire réaménagement est une pratique consistant à ajouter de nouvelles technologies ou fonctions à des systèmes anciens. Il s’agit d’échanger des pièces obsolètes ou usées tout en maintenant la configuration de l’appareil.


Linky

Linky est le nom du compteur communiquant développé par ERDF, qui peut être interrogé et actionnné à distance par l’utilisation de la technologie CPL Outdoor sur le réseau basse tension.

Plus d’informations sur le site internet Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Linky


Centre d’Appels

Handicall

Désigne une entreprise adaptée fournissant des services de centre d’appels à travers une main d’œuvre de personnels en situation de Handicap.


GDF Suez

1er opérateur Français de l’énergie au Gaz.

Plus d’informations sur le site internet GDF Suezs : http://fr.wikipedia.org/wiki/GDF_Suez


Centre d’appels

Un centre d’appels est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espaces de bureaux où sont distribués des appels entrants et sortants.


Centre de relations clients

Un centre de relation clients est un centre d’appels servant d’interface à travers le réseau téléphonique entre la société et son marché constitué de ses clients et prospects
Centre d’appels sortants : C’est un centre d’appels ayant vocation à ne faire que des appels sortants on parle de campagne de relances ou de prospections par exemple.


Campagne d’appels

C’est une opération d’appels sortants dans le but d’entrer en contact avec son marché, ses clients et ses prospects. Une campagne désigne des appels à caractère massif.


Télémarketing

De l’utilisation d’un centre d’appels à des fins marketings, campagne de prospection, de satisfaction, ou bien encore d’études de marché. Ces opérations sont réalisées à travers des campagnes massives et des structures de centre d’appels.


Gestion administrative et commerciale

Constitue l’ensemble des services ayant pour but de procéder à la gestion administrative et commerciale d’un dossier client suite à une vente.


NPAI

N’habite plus à l’adresse indiquée. Acronyme souvent utilisé pour le retour à son envoyeur d’un courrier mal adressé ou dont le destinataire a changé d’adresse.


Electro câblage

Faisceaux électriques

Assemblage complet de câbles, fils et connecteurs. Ils servent généralement à la connectique électrique de produits industriels ou informatiques.


Wire

Désigne littéralement un fil, et en milieu industrielle de la filerie, à savoir en général un fil coupé, dénudé, repéré et serti d’une cosse ou d’un connecteur.


Torons

Il désigne un ensemble de câbles, fils et connecteurs servant à la connectique électrique d’un équipement ou d’un produit.


Filerie

Désigne un jeu de fils coupés, dénudés, repérés et sertis servant à la connectique électrique d’équipements.


Harness

Désigne un faisceau ou un toron électrique constitué de fils et de connecteurs.


Armoire électrique

On parle aussi de tableau électrique ou d’enveloppe électrique. Une armoire est l’endroit où sont regroupés tous les circuits, les systèmes de protection de ces circuits ainsi que les protections spécifiques selon l’usage.


Platine électrique

Une platine est un boitier ou support plastique ou en acier recevant un ensemble fixé de carte soudée, faisceau ou bornier par exemple.


Carte soudée

Une carte soudée est une carte électronique composée de circuits électroniques et de composants montés en surface.

Plus d’informations sur Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Composant_mont%C3%A9_en_surface


Intégration électronique

Opération d’intégration d’une carte électronique dans un ensemble électro mécanique.


Tôlerie fine et assemblage

La tôlerie fine désigne l’ensemble des opérations visant à transformer l’acier, l’aluminium et l’inox en feuilles, barres ou tubes pour réaliser l’assemblage de produits comme des boitiers, tiroirs, coffrets ou autres.


Intégration électro mécanique

L’intégration électro mécanique est l’art d’assembler des sous-ensembles de mécanique, tôlerie fine, faisceaux et fileries, ainsi que carte soudée pour réaliser un ensemble fini.


Assemblage électro mécanique

C’est de l’intégration électro mécanique dans un produit fini et ayant pour but de réaliser les fonctions de connectiques électriques de ce dernier.


Assemblage d’ensembles et sous-ensembles électro mécaniques

C’est l’intégration électro mécanique faisant appel à divers savoirs faires techniques et de compétences.


Etude électro mécanique

C’est l’étude logique et de fabrication d’un ensemble ou sous ensemble électro mécanique, elle sert à garantir la fonctionnalité cible et la qualité du produit ainsi que son intégration dans l’équipement auquel il est dédié.


Portes plénières

Les portes plénières sont des portes situées sur les quais d’accès à un train. Elles ont plusieurs fonctionnalités et notamment : la sécurisation de l’accès au train, l’absence de pilote de train, la diminution des risques de suicide, la conservation énergétique et une climatisation des quais optimales … elles sont en plein essor dans le monde ferroviaire.
Faiveley, TLD, AEG, SES (logos)


Numérisation


Numérisation

La numérisation est la conversion des informations d’un support papier ou micro fiche (texte et image) en données numériques que des dispositifs informatiques ou d’électronique numérique pourront traiter. On peut utiliser également de digitalisation de documents à tailles variables.


Archivage électronique

Consiste à conserver et archiver en format numérique c’est-à-dire accessible par informatique des documents à l’origine papier


Workflow

C’est la description d’un circuit de validation interne et externe d’un processus d’entreprise. On parle de Workflow dans la numérisation lorsque l’on décrit les fonctions logicielles permettant la diffusion contrôlée et la validation d’un document numérisé.


GED _ Gestion électronique du document

C’est la manière de gérer, diffuser, valider, conserver, retrouver un document numérisé au format électronique.


Numérisation de plans

C’est l’action de numériser à l’aide d’équipements de Scanners un plan sous format papier
Numérisation de dossiers : C’est l’action de numériser à l’aide d’équipements de Scanners un dossier sous format papier.


Numérisation de livres

C’est l’action de numériser à l’aide d’équipements de Scanners un livre ou manuscrit sous format papier.


Reconnaissance numérique

C’est la reconnaissance de document ou RAD, technique permettant de distinguer un type de document d’un autre à partir de l’image numérique du document. Cette identification permet de mettre en place des tris électroniques d'images (images de scan, images de fax) afin de les classer, évitant ainsi de trier les documents avant la numérisation. Une fois regroupées, les images peuvent être envoyées vers des corbeilles de traitement adaptées ou bien classées dans un système de GED.


OCR

C’est la reconnaissance optique de caractères (ROC) ou vidéocodage pour la traduction d’image numérisée en fichiers textes utilisable par un système informatique (vidéo codage des chèques).


Dématérialisation

La dématérialisation est le remplacement dans une entreprise de ses supports d’informations papiers en fichiers informatiques. On parle de bureau sans papier ou de zéro papier.

Services Tertiaires


Mise à disposition

Consiste à mettre à disposition d’une entreprise cliente une personne pré disposée à remplir une définition de mission bilatérale et contractuelle sur une période. Elle s’accompagne en général d’une promesse d’embauche du salarié à l’issue de la période initiale définie.


Nettoyage de distributeurs automatique de billets

C’est un service garantissant à travers une tournée pré établie, le nettoyage, la propreté et le contrôle visuel des éléments extérieurs d’un distributeur de billets.


Service de mise à disposition de personnes handicapées

Consiste à mettre à disposition d’une entreprise cliente une personne en situation de handicap pré disposée à remplir une définition de mission bilatérale et contractuelle sur une période définie. Elle s’accompagne en général d’une promesse d’embauche du salarié à l’issue de la période initiale définie.
Personne en situation de handicap : Personne reconnue invalide et supérieur à 20%. On distingue les handicaps physiques, sensoriels, psychiques, mentaux et invalidants.

Plus d’informations sur wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Handicap#Cat.C3.A9gories_de_handicap


Emploi personne en situation de handicap

L’emploi de personnes en situation de Handicap représente une obligation légale depuis 2006.

Plus d’informations sur le site internet du ministère du travail : http://travail-emploi.gouv.fr/informations-pratiques,89/fiches-pratiques,91/travailleurs-handicapes,1976/l-obligation-d-emploi-en-faveur,12746.html


Solutions administratives et commerciales

Sont constituées de tous travaux et process servant à la bonne marche des ventes de l’entreprises, ces tâches peuvent être réalisées à distance ou dans l’entreprise cliente.


Services de personnes handicapées

Emploi ou recherche de mise à disposition d’une personne handicapée.

Plus d’informations : http://handicap.monster.fr/


Prestation de service

Action d’apporter un service sur mesure au travers d’une réponse consensuelle avec le client.

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Les Ressources

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